le numéro de retour que vous communiquez est interne à Top Achat.
Il me faut le Numéro de série ou le RMA Gigabyte afin de suivre l'état.
Sans eux rien n'est possible.
Gigabyte n'est en aucun cas responsable des délais de traitements interne au revendeur, celui-ci peut mener ses propres verifications sur le matériel et aussi le mettre en attente afin d'effectuer un envoi groupé. (économies....)
A savoir que loi ne donne pas de délai maximal de réparation mais parle d'un délai raisonnable, hors ce délai est imputable au revendeur, qui est votre interlocuteur. Généralement passé 30 jours il devient plus facile d'obtenir un remboursement envers celui ci.