Bonjour,
Je ne suis plus en mesure d'utiliser mon laptop à l'heure actuelle.
Je suis bloqué à l'écran des sessions. Le clavier rétroéclairé s'allume, mais ne répond pas. Il en va de même pour le trackpad. L'heure défile, et le témoin de charge réagit quand l'ordinateur est branché sur batterie ou sur secteur. Après un moment, le moniteur se met en veille tout à fait naturellement et appuyer sur le bouton power éteint l'ordinateur en le faisant réagir de manière tout à fait animée et naturelle.
note : les fonctions fn du clavier ne répondent pas non plus. Je ne peux pas éteindre le rétroéclairage mon clavier par exemple.
L'origine de cette situation est une coupure abrupte de l'appareil à cause de la batterie déchargée.
J'ai créé une nouvelle session, j'ai verrouillé la mienne pour ne pas perdre mon travail, et j'ai lancé la nouvelle. L'ordinateur s'est coupé pendant le chargement de la nouvelle session.
J'ai branché l'ordinateur, attendu quelques secondes, et appuyé sur le bouton power.
note : il me semble avoir aperçu un écran bleu de mise à jour avec un texte du style "nous préparons votre ordinateur"; mais cela a été tellement rapide que je ne peux pas confirmer s'il s'agissait réellement d'une mise à jour.
Voici une liste ce qui a été fait jusqu'à présent :
J'ai attendu, plusieurs heures, afin d'éviter des manipulations complexes, des redémarrages excessifs, ect: echec.
J'ai branché un clavier et une souris externes : echec.
les appareils s'allument, mais ne répondent pas.
J'ai branché des souris sur tous mes ports USB pour les tester : echec.
lecture internet...
J'ai démarré en mode sans echec : echec.
bizarrement, je n'ai pas pu accéder au mode sans échec avec F8 ou F9 au boot, comme j'ai l'habitude de faire sur les machines, car l'environnement de récupération windows m'affichait un 0xc0000225, avec trois options, dont deux qui rafraichissaient la page incessamment. J'ai donc du faire ça à la barbare en redémarrant l'ordinateur plusieurs fois avec le bouton power en interrompant le boot de windows pour arriver à un env. de recup. Win fonctionnel qui m'autorisait à démarrer en mode sans echec.
Profitant de l’accès à WinRE, j'ai testé plusieurs options à disposition :
Outil de redémarrage système : échec
cela m'affiche le logo du constructeur de la carte mère, avec une petite animation circulaire.
je l'ai interrompu après trois heures, n'étant pas convaincu qu'il m’amènerait vers quelque chose.
Désinstaller la dernière mise à jour de qualité : échec.
Une "erreur" a empêché de désinstaller la dernière maj. Je ne me suis pas aventuré dans la désinstallation de mise à jour de fonctionnalité car il m'est impensable de perdre mon travail.
J'ai désactivé le legacy USB support dans le BIOS : échec.
il est bien à noter que clavier et pad / souris externes marchent très bien avant le boot de Windows 10.
J'ai finalement éteint l'ordinateur, enlevé la batterie, maintenu le bouton power pendant 25 secondes, attendu et démarré le pc : échec.
J'ai fini par créer un usb bootable en téléchargeant l'outil ici :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
J'ai essayé l'outil de réparation du démarrage système, en bootant de la clé, mais sans succès. Il m'affiche l'impossibilité d'opérer à cause d'une "erreur".
Je ne suis pas assez compétant pour dépanner la situation en exécutant des commandes dans l'invite tout en sachant ce que je fais...
Voilà en résumé les manipulations que j'ai pu suivre. Je suis à l'heure actuelle incapable d'accéder à mon travail et j’espère très sincèrement que vous accorderez une attention à ma demande.
Je vous remercie.
Cordialement.