Bonjour,
Je rencontre un problème, je n’ai plus accès au BIOS de la carte mère. Quand j’appui au démarrage de l’ordinateur sur la touche « supp » (j’ai testé plusieurs touches pour avoir accès au bios) les leds rouge de la carte mère reste allumées, l’ordinateur s’allume mais pas d’apparition du BIOS ni de Windows (si je n’appuie pas sur la touche « supp » au démarrage de l’ordinateur le PC s’allume normalement).
J’ai également testé la méthode en passant directement par les paramètres Windows (démarrage avancé -> mode UEFI) mais toujours rien, le PC s’allume et les leds restent allumées mais pas de sortie vidéo (ni BIOS, ni Windows).
J’ai donc contacté le service client du fournisseur pour avoir un retour sous garantie de la carte mère du produit.
Cependant, le délai d’attente de 3 semaines qui m’est proposé est impossible pour moi. Je suis étudiant en informatique, et j’ai un besoin quotidien de mon équipement.
Vous serait-il possible de me faire parvenir par retour une carte mère, et je vous retournerai la carte défectueuse dès réception de votre envoi. Je vous en remercie vivement par avance.
J’ai déjà contacté le eSupport GIGABYTE mais sans nouvelle depuis 1 semaine.
Cordialement
Carte mère aorus B450 ELITE rev 1.0 (SN 193050063808)