Je rappelle dans la foulée le service client ,je demande a la personne qui me répond (après avoir a nouveau expliqué mes problèmes)a parler a un responsable car de toutes façons j'allais m'en prendre a lui , qu'il n'y était pour rien et qu'il ne pourrai résoudre mes problèmes.J'obtiens un entretien avec un responsable ,j'explique ,lui rappelle leurs CGV et les lois cités précédemments,et là....j'ai enfin obtenu le remboursement tant espéré dans les 2 a 5 jours ouvrés mail a l'appui (ils me re crédite ma CB ).
J'ai vraiment galérer!!!