Bonjour à toutes et tous,
Je rencontre un problème que je n'arrive pas à résoudre avec mon portable GIGABYTE P37 - Windows 10.
Lorsque l'ordinateur est allumé et que je souhaite simplement lancer un "redémarrage", l'ordinateur s'éteint normalement mais lors du reboot / restart / redémarrage (automatique), il bloque sur l'écran noir statique avec le logo GIGABYTE, sans les points blancs qui tournent... Plus rien ne se passe.
Je suis alors obligé de forcer manuellement l'extinction de l'ordinateur en appuyant quelques secondes sur le bouton "ON / OFF" pour pouvoir le rallumer ensuite (comme pour un simple démarrage).
J'ai constaté que ce problème arrive aussi lorsque l'ordinateur doit redémarrer lors d'une installation de logiciel ou bien lors d'une mise à jour via le Windows Update.
En résumé : le "redémarrage" ne fonctionne plus.
(aucun souci par contre avec les fonctionnalités de démarrage, ou d'extinction, ou de mise en veille).
J'ai parcouru le web en long et en large depuis plusieurs jours, et tenté pleins de choses pour résoudre cela, mais pour le moment, pas de solution :
- chkdsk
- sfc /scannow
- powercfg.cpl
- msconfig.exe
- services.msc
- update du firmware (bios)
- update / réinstallation des drivers (via SMART UPDATE et GESTIONNAIRE DE PERIPHERIQUE)
- ...
Merci d'avance pour votre aide.